Berkomunikasi dengan Pelanggan
Admin bertindak sebagai titik perhubungan utama untuk komunikasi dalaman dan luaran. Tanggungjawab ini termasuk:
1. Menjawab dan mengagihkan panggilan telefon.2. Membalas pertanyaan dan permintaan melalui e-mel.3. Menyambut dan mengarahkan pelawat ke pejabat.4. Menyelaras komunikasi antara jabatan dan pihak berkepentingan luaran.
Koordinasi dengan Tim Penjualan
Administrator Penjualan berinteraksi secara teratur dengan anggota tim penjualan. Mereka dapat membantu dalam pengaturan janji temu dengan pelanggan, memberikan informasi produk, dan menjawab pertanyaan teknis.
Kemampuan yang Harus Dimiliki Sales Admin
Kemampuan komunikasi yang efektif adalah kunci. Administrator Penjualan harus dapat berkomunikasi dengan baik secara lisan dan tertulis. Mereka perlu berinteraksi dengan anggota tim penjualan, pelanggan, dan manajemen, dan komunikasi yang jelas membantu memastikan informasi disampaikan dengan benar.
Sales Admin: Arti, Tugas, Gaji
Dalam dunia bisnis yang terus berkembang, peran Sales Admin (Administrator Penjualan) memiliki peran yang sangat penting. Mereka adalah bagian vital dalam mendukung efisiensi dan keberhasilan tim penjualan serta memastikan pelanggan menerima layanan yang berkualitas.
Baca juga: Jurusan Manajemen Pemasaran: Info Kuliah dan Prospek Kerja
Sales Admin, atau Administrator Penjualan, adalah individu yang bertanggung jawab atas administrasi dan dukungan operasional dalam departemen penjualan sebuah perusahaan. Tugas utamanya meliputi pengelolaan dokumen penjualan, seperti penawaran harga dan faktur, pemrosesan pesanan, serta koordinasi dengan tim penjualan. Mereka juga memelihara basis data pelanggan dan memberikan pelayanan pelanggan dengan ramah. Keahlian yang dibutuhkan termasuk komunikasi yang baik, pemahaman produk atau layanan, kemampuan organisasi, dan penguasaan teknologi seperti perangkat lunak CRM. Sales Admin harus memahami proses penjualan dan memiliki kemampuan pemecahan masalah.
Pemantauan dan Pelaporan Penjualan
Administrator Penjualan dapat membantu dalam pemantauan kinerja penjualan dengan menghasilkan laporan, menganalisis data penjualan, dan memberikan wawasan kepada manajemen. Melalui laporan ini, mereka dapat membantu tim penjualan untuk memahami tren penjualan dan mengidentifikasi peluang perbaikan.
Selain tugas-tugas khusus penjualan, Administrator Penjualan juga dapat memberikan dukungan administratif umum seperti menjadwalkan pertemuan, mengatur perjalanan bisnis, dan mengelola inventaris.
Apa Kelebihan dan Kekurangan Bekerja Sebagai Admin?
Kelebihan bekerja sebagai admin termasuklah mempunyai peluang untuk membangunkan pelbagai kemahiran seperti pengurusan masa, komunikasi, dan organisasi. Sebagai admin, anda akan berinteraksi dengan pelbagai individu dari pelbagai jabatan, yang membolehkan anda membina rangkaian profesional yang luas.
Selain itu, jawatan admin sering menawarkan persekitaran kerja yang stabil dengan waktu kerja yang tetap. Kebanyakan jawatan admin juga menawarkan faedah pekerjaan yang komprehensif, seperti insurans kesihatan, cuti berbayar, dan peluang perkembangan kerjaya.
Kekurangan bekerja sebagai admin adalah kerja ini boleh menjadi rutin dan repetitif, terutamanya jika tugas anda melibatkan banyak kerja pentadbiran yang berulang. Bergantung pada organisasi, beban kerja mungkin berat dan memerlukan anda untuk menguruskan pelbagai tugas serentak, yang boleh menyebabkan tekanan.
Selain itu, sesetengah individu mungkin mendapati sukar untuk maju dalam kerjaya mereka sebagai admin, kerana laluan kerjaya mungkin terhad dalam sesetengah organisasi. Risiko yang berkaitan dengan kerja admin termasuk potensi untuk mengalami ketegangan berulang akibat penggunaan komputer yang berpanjangan dan duduk dalam tempoh yang lama.
Menyediakan Dokumen dan Laporan
Admin juga terlibat dalam penyediaan pelbagai dokumen dan laporan. Ini termasuk:
1. Menyediakan surat, memo, dan e-mel rasmi.2. Menyusun dan memformat dokumen dan laporan.3. Mengumpul dan mengesahkan data untuk dokumen dan laporan.4. Memastikan dokumen dan laporan disediakan dengan tepat pada masanya.
Pengelolaan Dokumen Penjualan
Administrator Penjualan bertanggung jawab atas pembuatan, pemeliharaan, dan pengarsipan dokumen penjualan. Ini termasuk penawaran harga, kontrak penjualan, faktur, dan dokumen terkait penjualan lainnya. Mereka harus memastikan dokumen tersebut tersedia dan mudah diakses oleh tim penjualan.
Mereka memproses pesanan yang diterima dari pelanggan atau tim penjualan. Ini mencakup verifikasi pesanan, memeriksa ketersediaan stok, menghitung harga, mengelola pengiriman, dan memastikan pesanan diproses dengan benar dan tepat waktu.
Keterampilan Teknologi
Kuasai perangkat lunak yang digunakan dalam administrasi penjualan, seperti perangkat lunak CRM. Ini adalah aspek penting dalam menjalankan tugas sebagai Sales Admin.
Pemahaman Produk atau Layanan
Administrator Penjualan harus memiliki pemahaman yang kuat tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan. Ini memungkinkan mereka untuk memberikan informasi yang akurat kepada pelanggan dan anggota tim penjualan yang membutuhkannya.
Mengelola dokumen, jadwal, dan informasi dengan baik sangat penting. Administrator Penjualan harus dapat menjaga keberesan dokumen penjualan, mengatur agenda, dan memprioritaskan tugas dengan baik.
Sales Admin sering menggunakan perangkat lunak dan sistem seperti perangkat lunak CRM untuk memproses pesanan, mengelola basis data pelanggan, dan melacak aktivitas penjualan. Menguasai teknologi ini adalah keharusan.
